服務條款

存取、註冊或使用由 Olivia Teams（「我哋」）營運嘅 Olivia 平台（「服務」），即代表你同意受呢份服務條款（「條款」）及我哋嘅私隱政策約束，私隱政策以引用方式納入本文。如果你係代表機構使用本服務，你聲明並保證你有權代表該機構接受呢啲條款。如果你唔同意呢啲條款，你唔可以存取或使用本服務。

喺呢啲條款中，以下詞語具有下列含義：

• 「Olivia Teams」指營運 Olivia 平台並提供本服務嘅公司。
• 「服務」指 Olivia 平台，包括所有 AI 驅動嘅功能、工具、應用程式同由 Olivia Teams 提供嘅相關服務。
• 「用戶」或「你」指存取或使用本服務嘅任何個人或實體。
• 「內容」指用戶上載、提交或輸入至本服務嘅任何資料、文字、檔案、文件、圖像或其他材料。
• 「AI 輸出內容」指由本服務嘅人工智能功能生成嘅任何內容、文字、計劃書、分析、建議或其他材料。
• 「專業資料」指透過本服務處理嘅保險相關客戶記錄、保單詳情、風險分析、計劃書及其他專業資訊。
• 「訂閱」指授權存取本服務高級功能嘅付費計劃。
• 「保密資訊」指任何一方披露嘅、被指定為保密或合理應被理解為保密嘅非公開資訊。

Olivia 係一個專為保險從業員設計嘅 AI 輔助工作平台。本服務提供搵潛在客戶、生成計劃書、客戶管理、每日銷售情報簡報同工作流程自動化等工具。

重要免責聲明：本服務提供嘅 AI 輔助工具僅供資訊參考同提升工作效率之用。本服務唔構成、亦唔應被理解為專業保險建議、財務建議、法律建議或任何形式嘅受規管顧問服務。所有 AI 生成嘅輸出內容，包括但唔限於計劃書、風險分析、客戶摘要同建議，必須經合資格專業人士獨立審核同核實後先可以使用。你對所有專業決策同規管合規承擔全部責任。

本服務供專業用途使用。使用本服務即代表你聲明並保證：(a) 你年滿 18 歲；(b) 你係持牌保險從業員、授權代表，或以與保險行業相關嘅身份運作嘅人士；(c) 你具有簽訂呢啲條款嘅法律行為能力同權力；及 (d) 你對本服務嘅使用符合所有適用嘅法律同法規，包括香港保險業監管局嘅規定。

要存取本服務嘅某啲功能，你必須註冊帳戶並提供準確、最新同完整嘅資訊。你同意及時更新帳戶資訊，確保隨時保持準確同完整。

你對帳戶憑證嘅保密負全責，並對帳戶入面發生嘅所有活動負責，無論係咪經你授權。如果你發現有人未經授權存取或使用你嘅帳戶，請即刻透過 legal@olivia-agent.com 通知我哋。

如果我哋有合理理由認為你嘅帳戶已被入侵、違反咗呢啲條款，或對本服務或其他用戶構成安全風險，我哋保留隨時暫停或停用你帳戶嘅權利。

本服務嘅某啲功能需要付費訂閱。訂閱即代表你同意以下條款：

• 訂閱費用按你所選計劃以月付或年付方式預先收取。
• 所有費用以購買時指定嘅貨幣報價同支付，除本文明確規定或適用法律要求外，概唔退款。
• 訂閱會喺每個帳單週期結束時自動續期，除非你喺續期日期前最少 24 小時透過帳戶設定取消。
• 我哋保留喺提前 30 日書面通知嘅情況下修改訂閱費用嘅權利。價格變更後繼續使用即代表接受新定價。
• 如果付款失敗，我哋可能會喺 7 日寬限期後暫停你對高級功能嘅存取。你嘅資料會喺暫停後保留 30 日。
• 免費版帳戶受我哋定價頁面所列嘅使用限制約束。我哋保留隨時修改免費版功能同限制嘅權利。
• 團隊同企業計劃受適用嘅訂單表格或團隊協議中指定嘅額外條款約束。

你同意只會將本服務用於合法商業目的，並遵守所有適用嘅法律同法規。你唔可以：

• 以任何違反適用法律或法規嘅方式使用本服務，包括但唔限於保險行業法規、反洗錢法律或資料保護法例
• 上載、傳送或散佈任何違法、誹謗、欺詐或侵犯任何第三方知識產權或私隱權嘅內容
• 嘗試未經授權存取本服務嘅任何部分、其他用戶帳戶或連接至本服務嘅系統
• 對本服務進行逆向工程、反編譯、反組譯或以其他方式嘗試推導原始碼或底層演算法
• 使用 AI 生成嘅輸出內容蓄意誤導、欺騙或詐騙客戶、潛在客戶或任何其他方
• 使用自動化腳本、機械人或其他方式以超出合理使用範圍嘅方式存取本服務，或規避使用限制
• 將你嘅帳戶憑證或本服務嘅存取權分享、轉售或再授權俾任何未經授權嘅第三方
• 使用本服務、其資料或其 AI 輸出內容嚟開發、訓練或改善任何競爭產品或服務

本服務採用人工智能技術，根據用戶輸入同可用資料生成內容。AI 輸出內容按「現有」基礎提供，僅供資訊參考同工作效率輔助之用。

AI 輸出內容可能包含唔準確、錯誤或唔完整嘅資訊。Olivia Teams 唔保證亦唔擔保任何 AI 輸出內容就任何特定目的嘅準確性、完整性、可靠性或適用性。你確認 AI 技術本質上具有概率性，可能產生唔同嘅結果。

你有責任喺將任何 AI 輸出內容用於專業用途、分享俾客戶或依賴佢作出任何商業決策之前，獨立審核、核實同批准所有 AI 輸出內容。呢包括但唔限於核實保險產品比較、保單詳情、風險分析及 AI 生成計劃書嘅規管合規性嘅準確度。

Olivia Teams 唔會就你依賴或使用任何 AI 輸出內容而產生嘅任何損失、損害、索償或責任承擔責任，包括但唔限於因向客戶分享唔準確嘅計劃書、規管唔合規或專業疏忽索償而產生嘅任何索償。

你有責任確保你使用 AI 生成材料嘅方式符合所有適用嘅法規，包括香港保險業監管局同香港保險業聯會（HKFI）嘅規定。使用 AI 工具唔會減輕或改變你嘅專業義務同謹慎責任。

就你上載、提交或透過本服務建立嘅資料同內容：

• 擁有權——你保留你提交至本服務嘅內容嘅所有擁有權。Olivia Teams 唔會就你嘅內容或專業資料主張任何擁有權。
• 處理授權——你授予 Olivia Teams 一項有限、非獨佔、全球性嘅授權，僅為提供、維護同改善本服務（包括代你操作 AI 功能）嘅目的而處理、儲存同使用你嘅內容。
• 匯總資料——你授予 Olivia Teams 使用源自你使用本服務嘅匿名同匯總資料嘅權利，用於分析、基準測試同產品改善。此等匯總資料唔會識別你或你嘅任何客戶。
• 你嘅責任——你聲明並保證你擁有所有必要嘅權利、同意同許可，以透過本服務上載、提交同處理內容，包括你嘅客戶或第三方嘅任何個人資料。
• 資料可攜性——你可以隨時透過帳戶設定或聯絡我哋要求匯出你嘅資料。我哋會喺合理時間內以通用嘅機器可讀格式提供你嘅資料。

Olivia Teams 認知到你透過本服務處理嘅專業資料嘅敏感性。我哋會將所有專業資料，包括客戶記錄、保單詳情同商業資訊，視為保密資訊。我哋唔會向任何第三方披露你嘅保密資訊，除非：(a) 向受至少與呢啲條款同等保護程度嘅保密義務約束嘅次級處理商同服務供應商；(b) 按適用法律、法規或有效法律程序嘅要求；或 (c) 取得你嘅事先書面同意。呢項保密義務喺呢啲條款終止後仍然有效。

本服務嘅所有知識產權，包括但唔限於軟件、演算法、AI 模型、用戶介面設計、商標、標誌、文件同所有相關材料，均為並將繼續為 Olivia Teams 或其授權方嘅專有財產。呢啲條款唔授予你本服務或其底層技術嘅任何擁有權。

你對本服務嘅存取係根據一項有限、非獨佔、唔可轉讓、可撤銷嘅授權，僅供你按照呢啲條款用於內部商業用途。未經 Olivia Teams 事先書面同意，你唔可以複製、修改、分發、出售、租賃、再授權或基於本服務或其任何部分創建衍生作品。

就 AI 輸出內容而言：Olivia Teams 唔會就由你嘅個人輸入所生成嘅特定 AI 輸出內容主張擁有權。你可以喺遵守呢啲條款嘅前提下，將此等 AI 輸出內容用於你嘅商業營運。不過，Olivia Teams 保留用於生成此等輸出內容嘅底層 AI 模型、演算法、訓練方法同技術嘅所有權利。

你就本服務向 Olivia Teams 提供嘅任何反饋、建議、意見或功能改善要求將成為 Olivia Teams 嘅財產。我哋有權自由使用、複製、修改同分發此等反饋，而毋須向你支付任何限制或補償。

本服務可能包含連結至第三方服務、應用程式或網站，或與之整合。Olivia Teams 唔會對任何第三方服務作出認可、控制或承擔責任。你對第三方服務嘅使用受該等第三方嘅條款及條件同私隱政策約束。Olivia Teams 唔會就你因使用透過本服務或與本服務相關嘅任何第三方服務而產生嘅任何損失或損害承擔責任。

我哋致力維持本服務嘅高可用性，但唔保證服務唔中斷或零錯誤運作。我哋保留隨時修改、暫停或終止本服務嘅任何功能或方面嘅權利，並會喺切實可行嘅情況下提供合理通知。喺終止你正積極使用嘅任何重要功能之前，我哋會提供最少 30 日通知。Olivia Teams 唔會就因定期維護、系統更新或超出我哋合理控制範圍嘅事件（不可抗力）而導致嘅服務暫時唔可用承擔責任，包括但唔限於自然災害、政府行為、電訊故障或網絡攻擊。

喺香港法律允許嘅最大範圍內，本服務按「現有」同「可用」基礎提供。OLIVIA TEAMS 明確免除所有保證，無論係明示、暗示、法定或其他保證，包括但唔限於對適銷性、特定用途適用性、非侵權嘅暗示保證，以及因交易慣例或行業慣例而產生嘅任何保證。

喺任何情況下，OLIVIA TEAMS、其董事、高管、僱員、代理人或關聯公司均唔會就任何間接、附帶、特殊、後果性、懲罰性或懲戒性損害承擔責任，包括但唔限於利潤、收入、資料、商業機會、商譽或其他無形損失嘅損害，無論該等損害係因你使用或無法使用本服務而產生，亦無論訴訟因由或責任理論為何。

OLIVIA TEAMS 就因呢啲條款或本服務而產生嘅所有索償對你承擔嘅總累計責任，唔會超過你喺引起索償嘅事件發生前十二（12）個月內實際支付俾 OLIVIA TEAMS 嘅費用總額，或港幣 1,000 元，以較高者為準。

喺唔限制上述規定嘅前提下，OLIVIA TEAMS 對以下情況唔承擔責任：(A) 你基於 AI 輸出內容作出嘅任何決定或採取嘅任何行動；(B) AI 生成內容中嘅任何唔準確、錯誤或遺漏；(C) 因你向客戶使用 AI 輸出內容而產生嘅任何規管或合規問題；或 (D) 因你使用本服務進行專業活動而產生嘅任何第三方索償。

你同意就以下情況所產生嘅任何及所有索償、責任、損害、損失、費用同開支（包括合理嘅法律費用），對 Olivia Teams、其董事、高管、僱員、代理人同關聯公司作出彌償、辯護並使其免受損害：(a) 你違反呢啲條款；(b) 你喺專業活動中使用 AI 輸出內容，包括你嘅客戶或第三方提出嘅任何索償；(c) 你違反任何適用嘅法律、法規或第三方權利；(d) 你透過本服務上載、提交或處理嘅任何內容；或 (e) 你同你嘅客戶或其他第三方之間因你使用本服務而產生或相關嘅任何爭議。

任何一方均可隨時終止呢啲條款。你可以透過帳戶設定刪除帳戶或聯絡 legal@olivia-agent.com 嚟終止。如果我哋有合理理由認為你嚴重違反咗呢啲條款、從事欺詐或違法活動，或對本服務構成安全風險，我哋可以即時暫停或終止你對本服務嘅存取，而毋須事先通知。

終止後，你存取同使用本服務嘅權利將即時停止。我哋會喺終止後保留你嘅資料 30 日，以便你匯出你嘅內容同專業資料。喺呢 30 日期間之後，我哋會永久刪除你喺我哋活躍系統中嘅資料，除非適用法律要求保留。

以下條款喺呢啲條款終止後仍然有效：定義、AI 生成內容免責聲明、你嘅資料及內容、保密、知識產權、責任限制、彌償、適用法律及爭議解決，以及一般條款。

呢啲條款受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄並按其解釋，唔考慮法律衝突原則。

如因呢啲條款或本服務產生任何爭議、糾紛或索償，雙方應首先嘗試透過善意協商解決，協商期唔少於 30 日。如爭議未能透過協商解決，任何一方可將事宜提交至香港國際仲裁中心（HKIAC）根據 HKIAC 調解規則進行調解。

如爭議喺調解後仍未解決，香港特別行政區法院擁有專屬管轄權審理有關事宜。各方不可撤銷地服從上述法院嘅專屬管轄權。

以下一般條款適用於呢啲條款：

• 可分割性——如果呢啲條款嘅任何條文被裁定為無效、違法或唔可執行，其餘條文將繼續完全有效。
• 完整協議——呢啲條款連同私隱政策及任何適用嘅訂單表格，構成你同 Olivia Teams 之間就本服務嘅完整協議，並取代所有先前嘅協議同諒解。
• 唔棄權——Olivia Teams 未能執行呢啲條款嘅任何權利或條文，唔構成對該權利或條文嘅放棄。任何放棄必須以書面形式作出並由 Olivia Teams 簽署。
• 轉讓——未經 Olivia Teams 事先書面同意，你唔可以轉讓或轉移呢啲條款或其項下嘅任何權利。Olivia Teams 可以唔受限制咁轉讓呢啲條款。
• 通知——所有致 Olivia Teams 嘅法律通知必須以書面形式發送至 legal@olivia-agent.com。我哋可能會透過你帳戶關聯嘅電郵或透過本服務向你發出通知。
• 各方關係——呢啲條款嘅任何內容唔應被解釋為你同 Olivia Teams 之間建立合夥、合資、僱傭或代理關係。各方均為獨立承辦商。

如果你對呢啲服務條款有任何問題，或需要就任何法律事宜聯絡我哋，請透過以下方式聯繫：

legal@olivia-agent.com

Olivia Teams, Hong Kong