常见问题
关于 Olivia — 保险经纪 AI 助手的所有你想知道的内容。
一般问题
Olivia 是什么？如何帮助保险经纪？
Olivia 是保险经纪专用的 AI 助手。Olivia 帮助独立经纪、团队主管、保险公司内部销售团队以及银行保险顾问寻找潜在客户、20 分钟完成建议书、跟进每一位客户。Olivia 具备 24/7 自动运行的 heartbeat，每 30 分钟执行一次你安排的任务。
Olivia 对客户数据安全吗？数据存在哪里？
安全。每位经纪拥有独立的工作空间，客户数据不会与其他经纪共享，也不会用于训练第三方 AI 模型，随时可以删除。数据存储在香港区域的基础设施。
有免费方案吗？定价是怎样的？
有。免费方案每日 3 次对话，适合试用。Pro 月费港币 138 元，Ultra 月费港币 1,388 元，Team 每座位月费港币 698 元（最少 2 个座位）。
Olivia 支持哪些语言？
Olivia 完整支持英文、繁体中文（香港粤语，zh-HK）和简体中文（普通话，zh-CN）。
产品与集成
Olivia 是否支持友邦、宏利、保诚、富卫、永明、汇丰、中国人寿、中银的产品？
支持。Olivia 的 Intel Vault 收录了全部八大香港保险公司（友邦、宏利、保诚、富卫、永明、汇丰、中国人寿、中银）的产品，涵盖危疾、自愿医保、医疗、人寿、储蓄和退休类别。
Olivia 是否与 Google Sheets 和 Telegram 集成？
是。Smart Records 会将结构化的客户数据直接写入你自己的 Google Sheets。Client Connect 是客户使用的 Telegram 机器人，由经纪自行设定哪些可做、哪些不可做。
Olivia 与 ChatGPT 或通用 CRM 有何不同？
Olivia 专为保险行业而设。Olivia 拥有 heartbeat 自动运行，而通用聊天机器人只在被询问时才响应。Olivia 拥有香港保险公司的产品数据库、会扫描香港论坛寻找潜在客户，还包含客户使用的 Telegram 机器人 — 这些 ChatGPT 和通用 CRM 都不具备。
针对你的角色
独立保险经纪能否独自使用 Olivia？
可以。Pro 方案月费港币 138 元，专为独立经纪和个人用户设计，包含无限对话、每日简报、潜在客户名单和 Smart Records。
Olivia 是否支持管理多位经纪的团队主管？
支持。Team 方案每座位月费港币 698 元（最少 2 个座位），新增全团队销售管道视图、共享客户数据和集中计费，专为团队主管而设。
保险公司的内部销售或电话销售团队能否使用 Olivia？
可以。Olivia 提供通话稿、异议处理、每日产品知识更新以及自动跟进提醒，非常适合保险公司的内部销售和电话销售团队。
Olivia 是否适合银行保险顾问和财富管理顾问？
适合。Olivia 帮助银行保险和财富管理顾问平衡保险、投资与退休产品的讨论，Smart Records 可追踪每位客户的多产品组合。
市场与语言
新加坡、台湾、马来西亚的经纪现在可以使用 Olivia 吗？
可以。Olivia 的通用功能（每日简报、客户 CRM、建议书撰写、Telegram 机器人）在香港、新加坡、台湾和马来西亚都可用。非香港市场的产品内容将陆续加入。