Client Connect
Client Connect — 保险客户使用的 Telegram 机器人
Client Connect 是 Olivia 为保险经纪提供的客户使用 Telegram 机器人。经纪设定机器人的人格与明确的可做 / 不可做边界。机器人回答客户问题、分享简报链接、安排预约 — 但不会展示经纪笔记或私密客户数据。
运作方式
- 1在 Olivia 控制台设定 Telegram 机器人的人格与边界。
- 2将机器人的 Telegram 链接分享给你的客户。
- 3客户 24/7 聊天；超出边界的消息会转给你处理。
Olivia 支持友邦、宏利、保诚、富卫、永明、汇丰、中国人寿与中银的香港产品。 Olivia 服务于香港、新加坡、台湾与马来西亚的保险经纪。
常见问题
机器人能否查看我私密的客户笔记？
不会。Client Connect 是边界式设计。机器人只能看到你明确允许的内容。
如果客户问到超出边界的问题怎么办？
机器人会礼貌地回避，并通过 Olivia 控制台将消息转给你处理。
机器人支持粤语与普通话吗？
支持。Client Connect 可以用英文、繁体中文（粤语）与简体中文（普通话）回复。