服务条款

访问、注册或使用由 Olivia Teams（「我们」或「本公司」）运营的 Olivia 平台（「服务」）即表示您同意受本服务条款（「条款」）及我们的隐私政策（以引用方式纳入本文）的约束。如您代表某组织使用本服务，您声明并保证您有权代表该组织接受本条款的约束。如您不同意本条款，请勿访问或使用本服务。

在本条款中，以下术语具有下列含义：

• 「Olivia Teams」指运营 Olivia 平台并提供本服务的公司。
• 「服务」指 Olivia 平台，包括 Olivia Teams 提供的所有 AI 驱动功能、工具、应用程序及相关服务。
• 「用户」或「您」指访问或使用本服务的任何个人或实体。
• 「内容」指用户上传、提交或输入本服务的任何数据、文本、文件、文档、图像或其他材料。
• 「AI 输出内容」指本服务的人工智能功能生成的任何内容、文本、建议书、分析、建议或其他材料。
• 「专业数据」指通过本服务处理的与保险相关的客户记录、保单详情、风险分析、建议书及其他专业信息。
• 「订阅」指授予用户访问本服务高级功能权限的付费计划。
• 「保密信息」指任一方披露的、被标注为保密或合理应理解为保密的任何非公开信息。

Olivia 是一款专为保险从业者设计的 AI 辅助工作平台。本服务提供潜在客户发掘、建议书生成、客户管理、每日销售情报简报及工作流程自动化等工具。

重要免责声明：本服务提供的 AI 辅助工具仅供参考及提升工作效率之用。本服务不构成亦不应被解释为专业保险意见、财务意见、法律意见或任何形式的受监管咨询服务。所有 AI 生成的输出内容，包括但不限于建议书、风险分析、客户摘要及建议，在使用前须经具备资质的专业人员独立审核及验证。您须自行对所有专业决策及监管合规承担全部责任。

本服务仅供专业用途。使用本服务即表示您声明并保证：(a) 您已年满 18 周岁；(b) 您是持牌保险从业者、授权代表或以与保险行业相关的身份从事活动的个人；(c) 您具有签订本条款的法律行为能力及权力；及 (d) 您对本服务的使用符合所有适用法律法规，包括香港保险业监管局的相关规定。

为使用本服务的特定功能，您须注册账户并提供准确、最新及完整的信息。您同意及时更新账户信息，以始终保持其准确性与完整性。

您须自行负责妥善保管账户凭证的机密性，并对在您账户项下发生的一切活动承担责任，无论该等活动是否经您授权。如您发现任何未经授权访问或使用您账户的情况，请即时通知 legal@olivia-agent.com。

如我们合理认为您的账户已被入侵、存在违反本条款的使用行为，或对本服务或其他用户构成安全风险，我们保留随时暂停或禁用您账户的权利。

本服务的特定功能须通过付费订阅使用。订阅即表示您同意以下条款：

• 订阅费用按照您所选择的计划，按月或按年预先收取。
• 所有费用以购买时指定的币种报价及支付，除本文明确规定或适用法律要求外，均不予退还。
• 订阅将在每个计费周期结束时自动续订，除非您在续订日期前至少 24 小时通过账户设置取消。
• 我们保留在提前 30 天书面通知后修改订阅费用的权利。价格变更后继续使用即构成对新定价的接受。
• 如付款失败，我们可在 7 天宽限期后暂停高级功能的访问权限。您的数据将在暂停后保留 30 天。
• 免费版账户须遵守我们定价页面上指定的使用限制。我们保留随时修改免费版功能及限制的权利。
• 团队版及企业版计划须遵守适用订单表格或团队协议中规定的附加条款。

您同意仅将本服务用于合法商业目的，并遵守所有适用法律法规。您不得：

• 以违反适用法律法规的方式使用本服务，包括但不限于保险行业法规、反洗钱法律或数据保护法例
• 上传、传输或散布任何违法、诽谤性、欺诈性的内容，或侵犯任何第三方知识产权或隐私权的内容
• 试图未经授权访问本服务的任何部分、其他用户账户或与本服务连接的系统
• 逆向工程、反编译、反汇编或以其他方式试图获取本服务的源代码或底层算法
• 利用 AI 生成的输出内容故意误导、欺骗或诈骗客户、潜在客户或任何其他方
• 使用自动脚本、机器人或其他方式以超出合理使用范围的方式访问本服务或规避使用限制
• 与任何未经授权的第三方共享、转售或再许可您的账户凭证或服务访问权限
• 使用本服务、其数据或 AI 输出内容来开发、训练或改进任何竞争产品或服务

本服务整合了基于用户输入及可用数据生成内容的人工智能技术。AI 输出内容按「现状」提供，仅供参考及提升工作效率之用。

AI 输出内容可能包含不准确、错误或不完整的信息。Olivia Teams 不对任何 AI 输出内容的准确性、完整性、可靠性或适用于特定目的作出任何保证或担保。您确认 AI 技术本质上具有概率性，可能产生不同的结果。

您须自行负责在将 AI 输出内容用于任何专业用途、与客户分享或将其作为任何商业决策依据之前，独立审核、验证及批准所有 AI 输出内容。这包括但不限于验证保险产品比较、保单详情、风险分析及 AI 生成建议书的监管合规性的准确性。

对于因您依赖或使用任何 AI 输出内容而产生的任何损失、损害、索赔或责任，包括但不限于因向客户分享不准确的建议书、违反监管规定或专业疏忽索赔而产生的任何索赔，Olivia Teams 概不承担责任。

您须自行负责确保您对 AI 生成材料的使用符合所有适用法规，包括香港保险业监管局及香港保险业联会（HKFI）的相关规定。使用 AI 工具不减轻或改变您的专业义务及注意义务。

关于您通过本服务上传、提交或创建的数据及内容：

• 所有权——您保留对您提交至本服务的内容的全部所有权。Olivia Teams 不主张对您的内容或专业数据拥有任何所有权。
• 处理许可——您授予 Olivia Teams 一项有限的、非独占的、全球性的许可，以处理、存储及使用您的内容，仅用于提供、维护及改进本服务（包括代表您运行 AI 功能）之目的。
• 汇总数据——您授予 Olivia Teams 使用从您对本服务的使用中衍生的匿名及汇总数据的权利，用于分析、基准比较及产品改进。此类汇总数据不会识别您或您的任何客户。
• 您的责任——您声明并保证您拥有通过本服务上传、提交及处理该等内容（包括您客户或第三方的任何个人数据）所需的全部必要权利、同意及许可。
• 数据可移植性——您可随时通过账户设置或联系我们请求导出您的数据。我们将在合理时间范围内以通用的机器可读格式提供您的数据。

Olivia Teams 认识到您通过本服务处理的专业数据的敏感性。我们将所有专业数据（包括客户记录、保单详情及商业信息）视为保密信息。除以下情形外，我们不会向任何第三方披露您的保密信息：(a) 向受保密义务约束（其保护程度不低于本条款所规定者）的分处理者及服务商披露；(b) 适用法律、法规或有效法律程序所要求；或 (c) 事先获得您的书面同意。本保密义务在本条款终止后继续有效。

本服务的所有知识产权（包括但不限于软件、算法、AI 模型、用户界面设计、商标、标识、文档及全部相关材料）均为 Olivia Teams 或其授权方的专属财产，并将继续如此。本条款不授予您对本服务或其底层技术的任何所有权权益。

您对本服务的访问权限基于一项有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可，仅供您按照本条款进行内部商业使用。未经 Olivia Teams 事先书面同意，您不得复制、修改、分发、出售、出租、再许可本服务或其任何部分，亦不得据此创作衍生作品。

关于 AI 输出内容：Olivia Teams 不主张对由您个人输入生成的特定 AI 输出内容拥有所有权。您可在遵守本条款的前提下将此类 AI 输出内容用于您的商业运营。然而，Olivia Teams 保留生成此类输出内容所使用的底层 AI 模型、算法、训练方法及技术的全部权利。

您就本服务向 Olivia Teams 提供的任何反馈、建议、意见或改进要求将成为 Olivia Teams 的财产。我们有权不受限制地使用、复制、修改及分发此类反馈，且无需向您支付任何补偿。

本服务可能包含指向第三方服务、应用程序或网站的链接，或与其进行集成。Olivia Teams 不对任何第三方服务进行背书、控制或承担责任。您对第三方服务的使用须遵守该等第三方的条款及条件和隐私政策。对于因您使用通过本服务或与本服务相关而访问的任何第三方服务所产生的任何损失或损害，Olivia Teams 概不承担责任。

我们致力于维护本服务的高可用性，但不保证服务不中断或无错误运行。我们保留随时修改、暂停或终止本服务的任何功能或方面的权利，并在切实可行时提供合理通知。在停止您正在使用的任何重要功能之前，我们将提前至少 30 天通知。对于因计划维护、系统更新或超出我们合理控制范围的事件（不可抗力）（包括但不限于自然灾害、政府行为、电信故障或网络攻击）而导致的本服务暂时不可用，Olivia Teams 概不承担责任。

在香港法律允许的最大范围内，本服务按「现状」及「可获取」的基础提供。Olivia Teams 明确否认所有保证，无论是明示、暗示、法定或其他形式的保证，包括但不限于对适销性、特定目的适用性、不侵权及因交易过程或贸易惯例而产生的任何保证。

在任何情况下，Olivia Teams 及其董事、高级管理人员、员工、代理人或关联方均不对因您使用或无法使用本服务而产生的或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性、惩罚性或惩戒性损害承担责任，包括但不限于利润、收入、数据、商业机会、商誉或其他无形损失的损害，无论诉因或责任理论如何。

Olivia Teams 因本条款或本服务引起的或与之相关的所有索赔向您承担的全部累计责任，不超过在引起索赔的事件发生前十二（12）个月内您实际向 Olivia Teams 支付的费用总额，或港币 1,000 元，以较高者为准。

在不限制上述规定的前提下，Olivia Teams 对以下事项不承担任何责任：(A) 您基于 AI 输出内容作出的任何决策或采取的任何行动；(B) AI 生成内容中的任何不准确、错误或遗漏；(C) 因您将 AI 输出内容用于客户而产生的任何监管或合规问题；或 (D) 因您使用本服务开展专业活动而产生的任何第三方索赔。

您同意就以下事项引起的或与之相关的任何及所有索赔、责任、损害、损失、费用及开支（包括合理的律师费）赔偿 Olivia Teams 及其董事、高级管理人员、员工、代理人及关联方并使其免受损害：(a) 您违反本条款；(b) 您在专业活动中使用 AI 输出内容，包括您的客户或第三方提出的任何索赔；(c) 您违反任何适用法律、法规或第三方权利；(d) 您通过本服务上传、提交或处理的任何内容；或 (e) 您与您的客户或其他第三方之间因您使用本服务而产生的或与之相关的任何争议。

任一方可随时终止本条款。您可通过账户设置删除账户或联系 legal@olivia-agent.com 终止本条款。如我们合理认为您严重违反本条款、从事欺诈或违法活动，或对本服务构成安全风险，我们可立即暂停或终止您对本服务的访问权限，且无需事先通知。

终止后，您访问及使用本服务的权利将立即终止。我们将在终止后保留您的数据 30 天，以便您导出内容及专业数据。该 30 天期限届满后，我们将从活跃系统中永久删除您的数据，但适用法律要求保留的除外。

以下条款将在本条款终止后继续有效：定义、AI 生成内容免责声明、您的数据与内容、保密、知识产权、责任限制、赔偿、适用法律与争议解决及一般条款。

本条款受中华人民共和国香港特别行政区法律管辖并据其解释，不考虑其法律冲突原则。

如因本条款或本服务引起或与之相关的任何争议、争论或索赔，双方应首先尝试通过善意协商解决，协商期不少于 30 天。如争议无法通过协商解决，任一方可将争议提交香港国际仲裁中心（HKIAC）按照 HKIAC 调解规则进行调解。

如争议经调解后仍未解决，中华人民共和国香港特别行政区法院对该争议享有专属管辖权。各方不可撤销地服从上述法院的专属管辖。

以下一般条款适用于本条款：

• 可分割性——如本条款的任何条款被认定为无效、违法或不可执行，其余条款将继续完全有效。
• 完整协议——本条款连同隐私政策及任何适用的订单表格，构成您与 Olivia Teams 就本服务的完整协议，并取代所有先前的协议及谅解。
• 不弃权——Olivia Teams 未能执行本条款的任何权利或条款，不构成对该权利或条款的放弃。任何放弃须以书面形式作出并经 Olivia Teams 签署。
• 转让——未经 Olivia Teams 事先书面同意，您不得转让本条款或其项下的任何权利。Olivia Teams 可不受限制地转让本条款。
• 通知——向 Olivia Teams 发出的所有法律通知须以书面形式发送至 legal@olivia-agent.com。我们可通过与您账户关联的电子邮件或通过本服务向您发送通知。
• 双方关系——本条款中的任何内容均不应被解释为在您与 Olivia Teams 之间创设合伙、合资、雇佣或代理关系。各方均为独立缔约方。

如您对本服务条款有任何疑问或需要就任何法律事务与我们联系，请通过以下方式与我们联系：

legal@olivia-agent.com

Olivia Teams, Hong Kong